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Jobs bei Zoologo: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Teilzeit

hund
 
ZOOLOGO, das E-Commerce-Unternehmen der Kölle-Zoo Gruppe, ist Deutschlands Versandfachhändler für Heimtierfutter & -bedarfsartikel mit dem umfangreichen Sortiment aus über 500 Marken und 10.000 Artikeln. Wir handeln stets im Interesse unserer Kunden und deren tierischen Familienmitgliedern! Mit unserer leidenschaftlichen Mannschaft, einer auch international wachsenden Basis loyaler Kunden und Partner sowie dem ständigen Ausbau unseres Waren- und Services-Angebots rund ums Heimtier sind wir entschlossen, die Veränderungen in unserer Branche hin zu Digitalisierung und Serviceorientierung in den kommenden Jahren aktiv mitzubestimmen.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Stuttgart eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce (Teilzeit, 20h)

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und Email (Fragen, Beschwerden, Reklamationen, Retouren)
  • Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen und Reklamationen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z.B. an Lieferanten, Logistiker
  • Bearbeitung von Kundenrücksendungen
  • Überwachung und Bearbeitung von Zahlungsprozessen

Ihr Profil:

  • Kaufmännische Ausbildung, akademischer Abschluss oder vergleichbare Qualifikation
  • Gutes technisches Verständnis und IT-Kenntnisse
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem Kundendienst/Service Center Umfeld
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch
  • Französische Sprachkenntnisse wären willkommen, sind aber nicht erforderlich
  • Optimalerweise fundierte Kenntnisse in der Heimtierbranche
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Partnern und Kunden

Unser Angebot:

  • Die Stelle ist mit 20 Stunden die Woche als Teilzeitstelle vorgesehen. In Zeiten von Urlaubsvertretung oder hohem Auftragsvolumen kann dies aber flexibel auf 40h die Woche erhöht werden.
  • Der Arbeitsort ist in Stuttgart Stammheim-Süd, aber nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice nicht ausgeschlossen.
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien in einem großartigen Team
  • Zugang zu modernen Technologien und zeitgemäßen Arbeitsmethoden
  • Ein leistungsgerechtes Gehalt
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem fast 50 Jahre führenden Unternehmensverbund

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: job@zoologo.de z. Hd. Frau Silke Arnold.

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ZOOLOGO GmbH | Withauweg 10 | 70439 Stuttgart | +49 (0)7150 38891705
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